Mạng xã hội là 1 trong những công cụ tiềm năng để siêu thị tập trung khai khẩn người mua và pr thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage lôi kéo quý khách ghẹ tới like, theo dõi, liên quan những bài viết của bạn là một việc còn giữ chân người dùng là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong các bài toán nan giải của các công ty hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà nhà hàng thực hiện để khuyến khích người dùng ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc giảm thiểu người dùng dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, mọi những nhà hàng tụ họp nhiều hơn vào việc thu hút các bạn mới hơn là giữ chân các bạn cũ. Tuy nhiên, giữ chân khách hàng thực sự tằn tiện giá tiền hơn việc lôi kéo các bạn mới. Nếu bạn vẫn còn lần chần về việc buộc phải giữ chân hay lôi kéo khách hàng mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn nên tậu cả hai. Bởi vì mang rộng rãi quý khách mới hơn có tức thị bạn có thể thuyết phục thêm được phổ biến người mua ở lại mang spa của mình và tiêu dùng thêm phổ biến sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy có thể nâng cao doanh thu đáng nhắc cho spa.
Từ những san sẻ trên diễn đàn khiến đẹp mang thể thấy rộng rãi chủ spa hiện nay tụ họp vào việc thu hút người mua mới hơn. Lý do với thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
người dùng đỉnh cao
2.1 Xây dựng
thương hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa bắt buộc xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm trí của họ. Hình ảnh ấy buộc phải với tính đặc thù; giúp các bạn phân biệt được spa khác những đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa phải thông tin tới các quý khách 1 phương pháp rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm biểu lộ các giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược hoàn hảo trong coi sóc khách hàng
Khách hàng hầu hết sẽ chọn hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin rộng rãi thì càng tậu nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người dùng tin tưởng và với vòng đời tìm hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm sóc quý khách như thế nào? Và để sở hữu thể mang lại sự bằng lòng cho quý khách hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi san sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa
chọn thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều nên thiết phải khiến cho khi bạn khiến cho marketing nội dung, và bí quyết phải chăng nhất để làm cho việc ấy chính là chuẩn y việc đặt ra một lộ trình đăng vận tải nội dung.
Hãy đăng vận tải những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc 1 ngày nhất định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán kém chất lượng của bạn 1 lịch trình, làm cho họ phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa chọn thời gian yêu thích sẽ khiến cho bài viết của bạn đến mang phổ biến người hơn. Bạn mang thể đăng chuyên chở các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời kì sở hữu số lượng người truy cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
dùng kế tiếp
Không chỉ thực hiện những chương trình khuyến mãi để thu hút các bạn mới mà đối sở hữu người mua cũ; cũng phải các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của người dùng cộng giai đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trung tâm spa của bạn mang tần suất khác nhau; bạn với thể triển khai các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người dùng cũ luôn dễ dàng hơn khách hàng mới. Họ đã mua và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do vậy họ hiểu giá trị bạn với lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 bí quyết giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời kì ngắn; chính lượng quý khách này sẽ vươn lên là “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu sở hữu thể, bạn hãy mời những nhân vật nức tiếng hoặc các tác fake được say mê trong lĩnh vực chủ trì các “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, các người theo dõi mang cơ hội đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện với những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết mọi người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được đề cập chuyện mang ai đó nổi danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 cách cực kỳ tốt giúp bạn với cực kỳ rộng rãi cuộc hội thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên các mạng xã hội có toàn bộ những thông tin phải thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tại là các các bạn không bằng lòng thường âm thầm chuyển sang 1 nhãn hiệu khác. Việc không giải quyết được các vấn đề của họ sở hữu thể dẫn tới các kiểm tra bị động và khiến mất đi hoàn toàn các bạn đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hiện những hành động nên thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những nhà hàng sở hữu thể xây dựng mối quan hệ lâu dài có người mua của họ.
Điều này sẽ ko chỉ chế tạo thông tin phản hồi sở hữu giá trị để nâng cao doanh nghiệp của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm trí họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là những bí quyết mà ACT Group muốn san sớt tới nhà hàng của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân trông nom các bạn Spa của công ty bạn 1 bí quyết hiệu quả nhất. Và ví như như siêu thị bạn đang gặp cạnh tranh trong việc chăm nom khách, lượng data quá phổ biến mà viên chức không thể kiểm soát được thì liên hệ mang ACT Group ngay để mang giải pháp yêu thích giúp siêu thị bạn giữ chân quý khách thành công nhé!
